6 maneiras fáceis de aumentar a fidelidade do cliente e manter os clientes.

Customer Retention Strategies - Introdução

Introdução

É mais barato obter compras repetidas de clientes atuais do que encontrar novos clientes. Clientes recorrentes gastam mais dinheiro, compram mais frequentemente e podem contar com você para elogiar e indicar seus amigos ou familiares para o seu negócio. Se você deseja aprender como medir a retenção de clientes, por que é importante e as melhores estratégias para manter os clientes voltando para mais, continue assistindo.

Medindo a Retenção de Clientes

Clientela recorrente é essencial para aumentar a lucratividade de cada cliente ao longo do tempo. Esta é impactada pela quantidade de clientes existentes que cancelam visitas recorrentes ao seu negócio online. Uma estratégia sólida de retenção de clientes envolve manter relacionamentos e criar valor para seus clientes, ajudando-os a alcançar o objetivo que tinham em mente ao comprar seu produto ou serviço.

Estratégias de Retenção de Clientes

Uma estratégia eficaz de retenção de clientes pode incluir a criação de um programa de fidelidade para clientes. Vale ressaltar que a aquisição de novos clientes envolve etapas mensuráveis e repetíveis, como anúncios no Facebook, SEO e marketing de afiliados.

Por que a Retenção de Clientes é Importante

Focar na retenção de clientes é fundamental porque é mais barato manter seus clientes do que encontrar novos. Clientes leais gastam mais do que novos clientes e também incentivam a aquisição de novos clientes por meio de indicações.

Dicas para Aumentar a Retenção de Clientes

Algumas ideias de estratégias para aumentar a retenção de clientes incluem melhorar o suporte ao cliente, enviar pequenos presentes aos melhores clientes e implementar um programa de fidelidade.

Mensurando a Retenção de Clientes

Para medir a saúde da retenção de clientes, é importante acompanhar a taxa de clientes recorrentes e o valor médio do pedido. Aumentar o valor médio do pedido maximiza os esforços da estratégia de retenção.